Antes del envío

Cancelación de un pedido
Usted puede cancelar su pedido antes de que sea expedido enviándonos vía email a nuestro email de contacto y citando su Número de Orden de Referencia.
Cualquier cancelación está sujeta a la aceptación. Por favor vea Contáctenos en la página para ver nuestros datos de direcciones de correo electrónico.

Modificar un pedido
Usted puede solicitar la modificación de un pedido antes de su expedición contactándonos a través del envío de un correo electrónico con su Orden Número de Referencia y su modificación.
Su pedido se quedará en la lista de espera hasta que los cambios hayan sido ejecutados y tengamos la conformidad de pago .

Después de la expedición

Cancelación de un pedido
Si su pedido ha sido expedido, pero no ha sido entregado, puede cancelar su pedido por correo electrónico.
La mercancía nos será devuelta por nuestra compañía de transportes.
Usted sigue siendo responsable de los gastos de envío y los gastos que se originen y se deducirá del pago efectuado y la cantidad pendiente se devolverá de la misma forma en la que usted efectuó el pago.
El transportista no puede entregar si el cliente no está disponible.
Si no hay nadie disponible para poder firmar en el momento de la entrega de la mercancía el transportista le dejará una tarjeta de aviso para que se pongan en contacto con ellos.
Si después de una semana, no ha sido posible o ustedes no han contactado con el transportista, los productos automáticamente regresaran a nuestros almacenes.
Usted será el responsable de los gastos originados por el envió y devolución de entrega y esto será repercutido en el pago de la misma.


Después de la entrega y recepción

Cancelación de una orden o parte de un orden durante el período de reflexión
Una vez que reciba la entrega de las mercancías, tiene un período de 7 días laborables de reflexión. Durante este período, podrá cancelar la totalidad o parte de su pedido con las siguientes puntualizaciones:
E-mail con su Número de Orden de referencia dentro de 7 días hábiles siguientes a la recepción de los bienes y especificar los elementos que desea cancelar. Por favor, consulte la sección "contactar" para obtener nuestros datos de contacto. Nosotros le proporcionaremos con un Número de Autorización de Devoluciones.
Todos los productos deben ser devueltos en su condición original, sin abrir y sin usar, junto con su embalaje original.
Las mercancías deben ser devueltas a nosotros en su estado original dentro de 7 días a través de nuestra compañía que se pondrá en contacto con usted para hacer los arreglos pertinentes para su devolución.
Alternativamente, usted puede devolver los productos, por sus propios medios a nosotros en la siguiente dirección: Lee’s Food Iberica, s.l. C/ Sicilia 212, 08013 Barcelona. Usted seguirá siendo el responsable de la condición de la mercancía hasta que haya sido recibida y confirmada por nosotros.
No podemos aceptar ninguna devolución sin un Número de Autorización de Devoluciones.
Usted es responsable de los gastos del envío original y la nueva carga de entrega y los gastos originados los deduciremos directamente de su pago.

Productos defectuosos o dañados
Si usted recibe los productos en estado defectuoso o que han sido dañados durante el transporte, por favor envíenos un correo electrónico con los detalles (incluyendo una foto digital si es posible) tan pronto como sea posible y en cualquier caso, dentro de las 24 horas después de la recepción de las mismas.
En el caso de artículos perecederos, debe notificar tan pronto como sea posible. Esto no afecta sus derechos legales como consumidor.
En el caso de una devolución, le proveeremos con una Número de Autorización de Devoluciones y contactaremos con nuestra compañía de transportes para recoger el envío.